Tecnico Specializzato in Ospitalità Turistica

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Scheda Corso

  • Durata 600 ore
  • Minimo Studenti 10
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Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell’ospite, creando le situazioni più favorevoli.

Verifica tutte le informazioni fornite alla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l’intera filiera di erogazione del servizio, con l’obiettivo che l’esperienza del soggiorno risulti positiva.

Con la verifica del livello del servizio e l’analisi del gradimento della clientela, dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni.

Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica potrà inserirsi in aziende del settore turistico di varie dimensioni e caratteristiche: agenzie di viaggi, tour operator, servizi di prenotazione e assistenza turistica, villaggi turistici, alberghi, organizzazione di eventi ricreativi e d’intrattenimento (eventi teatrali, sportivi o altri).

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
– individuare risorse e opportunità turistiche del territorio
– organizzare il servizio di ospitalità
– valorizzare e promuovere i servizi dell’ospitalità
– formulare proposte e servizi interpretando i bisogni dell’ospite

Programma:

  • Accompagnamento al Lavoro
  • Tecnologie Informatiche
  • Parità fra uomini e donne e non discriminazione
  • Qualità e Sicurezza
  • Elementi per la sostenibilità
  • Ospitalità e territorio
  • Legislazione e organizzazione turistica
  • Tecniche di comunicazione e tecnica professionale
  • Lingue straniere per il turismo (Inglese)
  • La promozione dei servizi di ospitalità
  • Le opportunità turistiche del territorio

Durata:

600 ore di cui 240 di stage presso aziende del territorio

Inizio del corso annuale: ottobre /novembre 2020 | Data di fine corso prevista: luglio 2021 | Sede: Città Studi Biella

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