Corso Semestrale Housekeeping e Front Office Manager

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Scheda Corso

  • Durata 750 ore
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Inizio del corso semestrale: febbraio/marzo 2021 |Data di fine corso prevista: novembre 2021 | Sede: Città Studi Biella

L’integrazione delle due figure professionali di Governate e Capo Ricevimento costituiscono una nuova professionalità sempre più richiesta in ambito alberghiero a livello internazionale per l’esercizio della quale sono richieste forte personalità, capacità di team leader, educazione, esperienza e, soprattutto, un’adeguata formazione professionale anche sotto il profilo linguistico al fine di elevare la qualità dei servizi offerti all’ospite che soggiorna in hotel.

L’Housekeeping Manager, è una figura professionale in grado di gestire con competenze manageriali il “reparto piani” di una struttura ricettiva, pianificandone e organizzandone il lavoro.

Deve, pertanto, possedere un’approfondita conoscenza dell’intero funzionamento dell’hotel, capacità di gestione, di coordinamento e di supervisione del personale ai piani di cui ne è direttamente responsabile, oltre che competenze di contabilità, amministrazione e gestione del budget di reparto.

Il Front Office Manager rappresenta lo snodo comunicativo centrale di hotel, veicola e generalmente gestisce gran parte dei flussi di informazioni e di documenti in entrata e in uscita.

È il punto di contatto, il primo punto di riferimento per il cliente quando entra in relazione con l’hotel. Il ruolo del front-office è quindi fondamentale nella determinazione del successo dello studio.

Il Front Office Manager in albergo ha il compito di coordinare e supervisionare tutte le operazioni dall’arrivo del cliente (check in) fino alla fase di partenza (check out).

Nelle strutture più grandi il capo ricevimento svolge esclusivamente questo compito, mentre in quelle più piccole solitamente coordina anche le operazioni di booking e tutto ciò che riguarda le prenotazioni.

Possibilità di agevolazioni finanziarie come prestiti d’onore o prestiti personali a condizioni agevolate da parte di Banca Sella e Biverbanca.

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